从湘菜小馆到智能网点 金融科技真能让银行犯更少的错 做更多的好生意吗?

作者:互联网赚钱日期:

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公司附近有一家小湖南餐馆,擅长煮米粉,但每次去那里,我都要和店员强调“少放盐”。不是我的饮食清淡,而是他们真的愿意放盐...也许他们的厨师自己不吃太多面粉,否则,他每年可以为老板节省很多钱去买盐。

后来,商店增加了二维码扫描码来订购餐点。相关要求可在备注栏中注明,如不含欧芹、少盐、不辣等。订购服务更加方便,排队现象更少,店员和用户之间的争吵也更少,但这是他们所能做到的极限。因为我每次点菜都要说“少放盐”,所以老板一定没有存多少钱买盐。

技术应该能够做得更多,金融技术在这个行业也应该如此。

目前,各银行都在不遗余力地开发金融技术、昂贵的智能网点、迭代移动银行、开放合作的金融生态、不断优化的大数据模型、底层重构的金融云布局等。所有人都试图通过金融技术让银行少犯错误,多做好事。

但是我所理解的金融技术真的能做到吗?

不一定。

在前一个湘菜小餐馆的例子中,商店没有通过代码扫描程序完成离线用户需求数据的排序和排序,产品改进更不可能,导致商店通过互联网技术的业务改进有限。

银行也面临类似的问题。

许多银行正在积极发展他们的在线操作能力,在某种程度上,他们也远离用户,因为我们的银行实际上与用户面对面交流的机会较少。用户不太可能就具体问题咨询银行网点,更可能在网上解决这些问题。

笔者甚至发现,每年都有大量用户使用中国电子银行网微信查询各银行手机银行应用中的各种问题,包括如何开通手机银行、如何更改绑定手机号码,甚至如何更改银行卡用户名...

底线下还是网上,哪个能更好地反映用户的需求?

虽然用户的离线距离和用户的在线“接近”允许数据说话并减少人为干扰因素,但在线数据真的是这样的目标吗?你知道,在数据世界里经常有许多统计陷阱。我们看到的一些数据通常看起来是真实的,但不是非常有效,因为许多有效的数据将会被掩盖(无法计数的数据)。

此外,在许多自称是市场大数据的公司中,许多公司的数据被淡化了。这些数据可能对银行获取新用户有用,但不利于改进银行的工作方法和手段,因为这些数据往往不是真正的用户需求数据。

信用卡营销信息的激增和销售电话的过度集中,一方面暴露了银行的营销能力低下,同时也给用户造成了极大的伤害。这不仅是银行低效利用金融技术的表现,也是对银行品牌声誉的损害。

做生意时,互联网赚钱,我们必须始终明白用户需要的是我们应该满足的。在发展金融科技的过程中,银行应该从一开始就认真了解用户的需求,把满足用户的需求作为第一要务。这是一种做好工作的态度,其次是“花哨”的营销理念。

在大数据时代,数据帮了我们很多,但也有很多数据帮了我们很多。如何做好金融科技工作,银行仍需认真考虑。

第二季度中国智能手机品牌占据42%的全球市场份额

(原标题:第二季度中国智能手机品牌占据全球42%的市场份额)

全球市场研究机构IHS Markit最近发布的最新数据显示,2019年第二季度,华为手机在全球智能手机市场上以18%的份额位居第二,而另一个中国手机品牌OPPO在美国超越苹果手机,排名第三。2019年第二季度,中国智能手机品牌占全球市场份额的42%,显示出强大的竞争力。(《人民日报》)

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